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商业观察

在2017年8月北京市工商局发布《流通领域家具类商品质量抽检结果公示》中,29个知名儿童家具品牌榜上有名。北京商报记者注意到,这些品牌均未选择召回问题产品,而是自行进行整改。自2016年1月1日起儿童家具列入实施召回管理的消费品目录,但实施

在2017年8月北京市工商局发布《流通领域家具类商品质量抽检结果公示》中,29个知名儿童家具品牌榜上有名。北京商报记者注意到,这些品牌均未选择召回问题产品,而是自行进行整改。自2016年1月1日起儿童家具列入实施召回管理的消费品目录,但实施20个月来,鲜有品牌主动召回。业内人士表示,儿童家具行业标准不断变化,使企业对检测结果存疑,是导致儿童家具召回难的根本原因。



儿童家具漠视黑榜

黑榜留名后,鲜有儿童家具品牌选择召回。2017年8月28日,北京商报记者登录国家质检总局缺陷产品管理中心官方网站看到,在2017年8月召回的51款产品中,仅有一个儿童家具品牌——雅格丽木家具海安有限公司召回了部分汀-西海岸抽屉柜,而同月北京工商局此次抽检中点名的29个儿童家具品牌,无一宣布召回。

召回有令难行,是当下儿童家具行业不可忽视的现象。北京商报记者统计,2017年至今,全国共有9款儿童家具产品启动召回程序。而此前有媒体报道,自2016年1月1日将儿童家具列入缺陷召回行列后,曾出现半年内无一例召回。

对缺陷召回的淡漠,与儿童家具登上各大质检部门黑名单的热度形成了鲜明对比。除了此次多个大牌同时折戟的质检外,在江苏省质量技术监督局公布的2017年二季度抽检报告中,发现12批次产品的甲醛释放量指标不合格,有13批次产品的孔及间隙不符合要求,有20批次产品的无防拉脱装置、连接件及使用说明项目不合格。而在2016年2月公布的2015年四季度抽检结果显示,国家质检总局抽查的56批次儿童家具产品中,有13批次产品涉及到产品甲醛释放量、可迁移元素(铬、铅)、有推拉件的小柜稳定性试验等项目不达标。2016年上海工商局抽检中,仅有50%的儿童家具达标,不合格项目主要集中在结构安全和警示标志两个方面。这些项目或导致儿童处于高甲醛、重金属环境中,或导致儿童被不稳定的柜体砸伤,危害儿童健康安全。

儿童家具并非小市场。以婴儿床为例,北京商报记者在淘宝首页键入“婴儿床实木”后,显示有超过4400件产品可供选择。而据估计,截至2022年,儿童家具市场将达到千亿规模,待爆发的市场潜力,使这条赛道竞争者良莠不齐,规范成为当务之急。



自行整改代替召回

公开召回问题儿童家具,始于2016年1月1日。当日,《缺陷消费品召回管理办法》启动实施,儿童家具与包括儿童玩具、儿童鞋类在内的10类儿童用品同时被列入实施召回管理的消费品目录中。是否存在不符合国家标准、行业标准中保障人身、财产安全要求的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理危险,是这份标准中衡量一款消费品是否存在“缺陷”的标准,而国家质检部门的不定期抽检结果,是判定“缺陷”的重要依据之一。

品牌方是决定召回与否的主要决策者。“生产者……获知消费品可能存在缺陷的,应当立即组织调查分析,确认消费品存在缺陷的,应当向生产者所在地省级质检部门报告调查分析结果,并立即采取措施,停止生产、销售、进口存在缺陷的消费品,按本办法的规定实施召回。”
尽管《缺陷消费品召回管理办法》中有详细规定,北京商报记者注意到,大多数企业多选择了自行整改后出具合格报告的方式。“在得知消息之后,我们就立即和北京工商局取得联系,了解到我们产品缺陷所在,对库存的产品进行了一定的调整,也送样通过了检测。”恒大美森美总裁助理陆思韫向北京商报记者出示复检报告,在这份2017年4月10日国家家具及室内环境质量监督检验中心出具的报告中,恒大美森美旗下的两大儿童家具品牌多喜爱和松果各项均达标,纠正了北京工商局抽检中出现上层床安全栏板、床铺面、梯子不合格的问题。




标准存疑致召回不力

频频在质监部门抽检过程中,曝出质量问题的儿童家具为何难召回?一位业内人士告诉北京商报记者,“儿童家具不同于汽车、电器,一般发生家具伤人事故,商家和消费者第一反应不是从产品设计本身去找安全隐患,更多是从人大意了、家长疏于监管等角度找原因,但事实上很多安全隐患可以从产品设计角度来杜绝”。这种观念也影响到了儿童家具召回的具体实施,自2017年3月起召回一款电脑椅的徐州华升家具有限公司告诉北京商报记者,“在我们公布召回声明后,联系消费者,绝大多数消费者选择了补发零部件,仅有极少数人要求退货”。而之所以最终选择召回,他表示,“因为质监局对我们提出了强制性要求,而且我们仅销售了11件产品,很容易操作”。

但在一位资深儿童家具从业者看来,成本并非企业抗拒召回的关键,对抽检依据的标准存疑是根本原因。以8月公布的北京工商局抽检为例,多个被曝不合格的儿童家具大牌,实际上都严格遵守儿童家具新国标,却栽在一个不知何时公布、极少宣传的家用双层床标准上,这并不意味着企业质量不达标,而是行业标准不断更改、宣传不足,乃至标准制定过程涉及利益交换难以服众。“我们希望标准能够更加规范清晰,给企业明确可信的指导,否则曝光的多是大企业,强制要求大企业不计成本地召回,只会助长不关注品牌建设的小杂牌,引起行业混乱。”

“对于家具企业来说,要破除一个旧思维,就是召回意味着产品质量不过关,这反而是企业树立负责任形象、向消费者宣传自己对品质关注的一个契机。”中国家具协会理事长朱长岭表示。

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